«Россети» презентовали новые сервисы для потребителей на территории Новой Москвы

12 марта «дочка» ОАО «Россети» — ОАО «МОЭСК» – презентовала новый Центр обслуживания клиентов в Троицке. Это первый ЦОК компании на территории Новой Москвы. Его основная задача – сделать процесс подачи заявок на техприсоединение максимально удобным.

Как сообщили РИА «Энергетика и ЖКХ» в пресс-службе Московской объединенной электросетевой компании, в открытии ЦОК приняли участие первый заместитель руководителя Департамента топливно-энергетического хозяйства города Москвы Всеволод Плешивцев, префект Троицкого и Новомосковского административных округов (ТиНАО) столицы Дмитрий Набокин, руководитель Московской энергетической дирекции Денис Стоякин, глава городского округа Троицк Владимир Дудочкин.

Актуальность организации Центра обслуживания клиентов для жителей Новой Москвы очень четко выразил префект ТиНАО Дмитрий Набокин: «До недавнего времени заказчик технологического присоединения из Троицкого или Новомосковского округов вынужден был ехать либо в Подольск, либо на территорию «старой Москвы», что создавало неудобство как для физических, так и для юридических лиц. Троицк же с точки зрения логистики более доступен для клиентов МОЭСК, так как является географическим центром новой территории столицы».

Заместитель генерального директора МОЭСК по технологическому присоединению и развитию услуг Александр Пятигор рассказал, что работа нового работа Центра организована по принципу «одного окна». Здесь посетители могут подать заявку на технологическое присоединение, дополнительные услуги, а также получить справочную информацию, квалифицированную консультацию по данным вопросам. Для удобства клиентов ЦОК оснащен системой электронной очереди, монитором для показа рекламных роликов, информационными стендами, в помещении оборудован детский игровой уголок, продуман необходимый комплекс удобств для людей с ограниченными возможностями.

В рамках презентации присутствующим был продемонстрирован набор очных, заочных и интерактивных сервисов, которые использует компания в работе с заявителями. Так, особое внимание было обращено на возможность подать заявку на техприсоединение через портал компании. Компанией проделана значительная работа, чтобы услуга «Электронная заявка» стала привлекательной для клиентов: улучшен интерфейс, введена защита персональных данных, внедрена персонализация личного кабинета клиентов. Как результат, только с начала 2014 года удобным сервисом воспользовался каждый десятый заявитель.

Клиентам, которые ценят свое время и желают получить полный пакет услуг, МОЭСК предлагает подать заявку на дополнительную платную услугу «Выполнение технических мероприятий со стороны клиента при осуществлении технологического присоединения к сетям ОАО «МОЭСК».

Источник: http://ejnews.ru/

Просмотров: 2121 13-03-2014, 16:28 Комментариев (0) | Распечатать